薬剤師ママの子育てお役立ち情報

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先日マックにいた時のことです。

「ちょっと！！俺の方が先に来ていたんだけど？！」
という怒鳴り声が。

なんだかおかんむりの様子です。

マックのおねえさんはどうするんだろうな～、と
ちょっと心配しながら聞いていましたが、
さすがでした。


いつもの笑顔を絶やさず淡々と
いつも通りのセリフで
対応を続けていきます。

怒っていたお客さんも徐々にトーンダウンして
最後は笑い声が聞こえ
店中が「ほっ」とした感じになりました。


相手が感情的になっている時は
クールに対応する、という見本を
みせてもらいました。

子ども相手だと
つい、ムキになっちゃうことが
あるんですけどね。  

「あの時ああしていればよかったな。」
「もっと、こういうことをしていたら・・・。」

子どものことに限らず
誰かに対して
心に残ることがあります。


たとえ親といえども
わかることはごく一部。

パートナーであっても
子どもであっても。



そんな前提があって
それでも相手のことを

「もっと理解したい、わかりあいたい。」

そう思うことそのものが
大事なのだと思います。



「きっと、いつか、わかってくれる。」

そう思うことも
「人を信じる。」ということなのだと
私は考えています。